Retargeting is een online marketingtechniek waarmee je advertenties toont aan mensen die eerder je website of specifieke pagina's hebben bezocht, maar nog geen actie hebben ondernomen. Denk aan iemand die een product bekijkt, afhaakt en later opnieuw een advertentie van datzelfde merk ziet. Het doel is simpel: eerdere bezoekers terughalen en de kans op conversie vergroten.
Omdat deze doelgroep je merk al kent, voelt retargeting meestal relevanter dan een advertentie aan volledig nieuw verkeer. Juist daarom is het een veelgebruikte tactiek binnen performance marketing en campagnes gericht op leadgeneratie, aankopen of herhaalde aandacht. Wil je retargeting specifiek met video inzetten? Bekijk Retargeting video-ads.
Wat betekent retargeting precies?
De betekenis van retargeting is het opnieuw bereiken van eerdere bezoekers met gerichte advertenties. In plaats van breed te adverteren aan een koud publiek, richt je je op mensen die al interesse hebben getoond. Dat kan bijvoorbeeld gaan om bezoekers van een homepage, productpagina, offertepagina of winkelmandje.
Retargeting wordt vaak ingezet via display advertising, social advertising en andere betaalde mediakanalen. De boodschap sluit idealiter aan op wat iemand eerder heeft bekeken of hoe ver die persoon al in het keuzeproces zat.
Hoe werkt retargeting?
De basis van retargeting is dat bezoekgedrag wordt vastgelegd en gebruikt om later advertenties te tonen. In de praktijk verloopt dat meestal zo:
- Een bezoeker komt op je website terecht.
- Er wordt via een pixel of tag geregistreerd dat die persoon een pagina heeft bezocht of een actie heeft uitgevoerd.
- De bezoeker wordt toegevoegd aan een doelgroepsegment.
- Op andere websites, apps of social platforms kan vervolgens een relevante advertentie worden getoond.
- Die advertentie moet de bezoeker overtuigen om terug te keren en alsnog een aanvraag, aankoop of andere conversie te doen.
Een eenvoudig voorbeeld: iemand bekijkt een dienstpagina, leest even mee, maar vraagt nog niets aan. Later ziet die persoon op een ander platform opnieuw een advertentie van hetzelfde bedrijf. Dat extra contactmoment vergroot de kans dat de bezoeker terugkomt wanneer de timing beter is.
Wil je dieper in de opbouw van doelgroepen en strategieën duiken? Lees distributie en targeting van online commercials.
Waarom werkt retargeting vaak goed?
Retargeting werkt vooral omdat je communiceert met mensen die al een eerste stap hebben gezet. Ze kennen je merk, hebben al interesse getoond en hoeven dus niet vanaf nul overtuigd te worden. Daardoor ligt de relevantie meestal hoger dan bij standaard bereikcampagnes.
- Meer herkenning - je merk is niet meer onbekend
- Hogere relevantie - de advertentie sluit aan op eerder gedrag
- Betere timing - je kunt iemand opnieuw bereiken nadat die is afgehaakt
- Meer conversiekansen - vooral bij langere oriëntatie- of aankooptrajecten
Dat betekent niet dat retargeting altijd vanzelf goed presteert. Zonder goede segmentatie, heldere boodschap en slimme frequentie kan het ook juist irritatie oproepen.
Veelvoorkomende vormen van retargeting
Niet elke retargetingcampagne is hetzelfde. De meest gebruikte vormen zijn:
Algemene retargeting
Je toont een bredere advertentie aan eerdere websitebezoekers, bijvoorbeeld gericht op merkherinnering of een algemene propositie.
Dynamische retargeting
Je laat advertenties zien die aansluiten op specifieke producten of pagina's die iemand eerder heeft bekeken. Dit zie je veel in e-commerce, bijvoorbeeld bij verlaten winkelwagens of bekeken productcategorieën.
Segmentgerichte retargeting
Je maakt verschillende doelgroepen op basis van gedrag. Iemand die alleen de homepage bezocht, vraagt om een andere boodschap dan iemand die al bijna heeft geconverteerd.
Stap-voor-stap aan de slag in Google? Bekijk een video-advertentie maken in Google Ads.
Wat is het verschil tussen retargeting en remarketing?
Retargeting en remarketing worden vaak door elkaar gebruikt, maar er is een praktisch verschil. Met retargeting wordt meestal bedoeld dat je eerdere bezoekers opnieuw bereikt via advertenties. Remarketing verwijst vaker naar het opnieuw benaderen van bestaande contacten via kanalen zoals e-mail.
Verschil tussen retargeting en remarketing
- Kanaal: retargeting via betaalde advertenties; remarketing vaak via e-mail of directe opvolging
- Doelgroep: retargeting richt zich op eerdere websitebezoekers; remarketing vaker op bestaande leads of klanten
- Databron: retargeting gebruikt pixel-, tag- of advertentieplatformdata; remarketing gebruikt klantdata of mailinglijsten
- Doel: retargeting wil terughalen en converteren; remarketing draait vaker om opvolgen, activeren of heractiveren
In de praktijk is het onderscheid niet altijd strikt. Veel marketeers gebruiken beide termen als verzamelnaam. Toch is het handig om het verschil te kennen, zeker als je campagnes opzet of resultaten bespreekt.
Wanneer zet je retargeting in?
Retargeting is vooral interessant wanneer bezoekers niet direct converteren. Dat geldt voor veel websites, zeker bij producten of diensten met een langere overwegingsfase. Je kunt retargeting onder meer inzetten voor:
- Verlaten winkelwagens - bezoekers herinneren aan producten die ze niet hebben afgerekend
- Leadgeneratie - mensen terughalen naar een contact- of offertepagina
- Contentcampagnes - bezoekers opnieuw bereiken na een whitepaper, video of landingspagina
- Merkherinnering - zichtbaar blijven tijdens een langer beslistraject
Voor merken die werken met online campagnes kan retargeting ook helpen om eerder verkeer beter te benutten. Als je bijvoorbeeld investeert in zichtbaarheid, video-advertenties of paid media, is het logisch om niet alleen te focussen op het eerste bezoek, maar ook op de opvolging daarna.
Richt je je op YouTube-retargeting of sequencing? Overweeg dan YouTube-advertentie laten maken.
Waar moet je op letten bij retargeting?
Een goede retargetingcampagne draait niet alleen om techniek, maar vooral om relevantie. Deze punten maken vaak het verschil:
- Segmentatie - maak onderscheid tussen oriënterende bezoekers en bijna-converters
- Frequentie - voorkom dat mensen te vaak dezelfde advertentie zien
- Uitsluitingen - sluit mensen uit die al hebben geconverteerd
- Boodschap - pas de advertentie aan op de fase in de funnel
- Privacy en toestemming - werk volgens de geldende privacyregels en cookievereisten
Juist dat laatste is belangrijk. Retargeting raakt direct aan tracking, cookies en gegevensverwerking. Daarom moet de technische en juridische inrichting kloppen, zeker binnen de AVG.
Voor creatieve optimalisatie en het bewaken van frequentie in social omgevingen is social video-ads: beste praktijken een handig naslagwerk.
Wat kost retargeting?
De kosten van retargeting verschillen per platform, doelgroep, concurrentie en campagne-inrichting. Er is dus geen vast tarief dat altijd geldt. Vaak betaal je per klik of per duizend vertoningen, afhankelijk van het advertentieplatform en de gekozen biedstrategie.
De totale kosten hangen meestal af van:
- De grootte van je doelgroep
- De concurrentie in jouw markt
- De kwaliteit van je advertenties
- De duur en frequentie van de campagne
- Hoe goed je landingspagina converteert
Belangrijker dan alleen de klikprijs is of retargeting rendabel is binnen je totale funnel. Een campagne met hogere klikprijzen kan alsnog winstgevend zijn als de doelgroep warm is en de conversiekans duidelijk hoger ligt. Daarbij is het ook relevant om te begrijpen wat CPV (cost per view) betekent en wat CPM (cost per mille) inhoudt.
FAQ
Wat is de betekenis van retargeting?
Retargeting betekent dat je eerdere websitebezoekers opnieuw benadert met online advertenties, zodat ze terugkeren en alsnog converteren.
Hoe werkt retargeting?
Retargeting werkt meestal via een pixel of tag op je website. Daarmee bouw je doelgroepen op van bezoekers, waarna advertentieplatforms die mensen later opnieuw kunnen bereiken met relevante advertenties.
Wat is het verschil tussen remarketing en retargeting?
Retargeting gaat meestal over advertenties aan eerdere bezoekers. Remarketing verwijst vaker naar opvolging via e-mail of klantdata. In de praktijk worden de termen soms door elkaar gebruikt.
Wat kost retargeting?
Dat hangt af van het platform, je doelgroep, concurrentie en campagnekwaliteit. Je kijkt daarom niet alleen naar advertentiekosten, maar vooral naar het rendement op de totale campagne. Voor wie verder wil verdiepen in de inzet van campagnes is aanvullende verdieping in distributie, targeting en creatie relevant.
